Condiciones Generales
INTRODUCCIÓN
El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos y servicios (en adelante, 'Condiciones') ofrecidos a través del sitio web www.csestilistas.com, propiedad de CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ, bajo la marca comercial CS ESTILISTAS (en adelante, el PRESTADOR), cuyos datos de contacto constan igualmente en el Aviso Legal de esta web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para su consulta, descarga o conservación como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Serán aplicables aquellas vigentes en el momento de formalizar la compra o reserva.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
' Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
' Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
' Asume todas las obligaciones dispuestas en el presente texto.
Estas Condiciones tendrán una validez indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR declara conocer y cumplir la legislación vigente, en especial la Ley 34/2002 (LSSICE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), reservándose el derecho de modificar unilateralmente las condiciones sin que ello afecte a los contratos ya celebrados.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
PRESTADOR:
CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ, NIF 53098451F, domicilio social en Plaza San Felipe Neri 12, Bajo, 46021 Valencia, teléfono 963 446 011 y correo electrónico info@csestilistas.com.
USUARIO:
Persona física o jurídica que contrata los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR a través del sitio web, mediante la creación de una cuenta de usuario o la cumplimentación del formulario de reserva o compra. El USUARIO es responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula la relación contractual de compraventa y/o prestación de servicios que surge entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de contratación online.
La relación contractual implica la entrega o prestación, a cambio de un precio determinado, de:
' Productos cosméticos y de cuidado capilar y corporal, y/o
' Servicios profesionales de peluquería y estética, reservables online con pago previo parcial (señal) mediante pasarela de pago segura.
RECTIFICACIÓN DE LOS DATOS
El USUARIO podrá comunicar cualquier error o inexactitud en sus datos o en los documentos contractuales remitiendo un correo electrónico a info@csestilistas.com.
Asimismo, podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario en el sitio web.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para contratar, el USUARIO deberá ser mayor de edad y crear una cuenta de usuario o utilizar el formulario de reserva o compra disponible en la Web, proporcionando los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación
2. Activación de servicios, envío y entrega de pedidos
3. Derecho de desistimiento
4. Reclamaciones y resolución de litigios
5. Fuerza mayor
6. Competencia
7. Generalidades de la oferta
8. Precio y plazo de validez
9. Gastos de transporte
10. Formas de pago, cargos y descuentos
11. Proceso de compra y reserva
12. Disociación, suspensión o rescisión del contrato
13. Garantías y devoluciones
14. Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Toda contratación implica la aceptación plena de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR salvo aceptación expresa y por escrito.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS, ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
La prestación del servicio o la entrega del producto no se iniciará hasta que el PRESTADOR haya confirmado el pago.
En el caso de reservas online de servicios, la contratación se considera efectiva cuando el USUARIO abona la cantidad fijada como señal o pago parcial, recibiendo confirmación por correo electrónico.
En caso de indisponibilidad del servicio o imposibilidad de cumplir la cita, el PRESTADOR ofrecerá al USUARIO la reprogramación o el reembolso del importe abonado.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto adquirido no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
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3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el USUARIO tiene derecho a desistir de la compra de productos en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación, siempre que no concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
En el caso de productos cosméticos, de cuidado capilar o corporal, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez desprecintados o utilizados, por motivos de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103.e) del citado RDL 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos, el USUARIO deberá comunicarlo al PRESTADOR a través del correo electrónico info@csestilistas.com indicando el número de pedido y los datos de contacto. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, a la dirección del PRESTADOR, corriendo los gastos de devolución por cuenta del USUARIO, salvo defecto o error imputable al PRESTADOR.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el PRESTADOR procederá a la devolución del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el USUARIO indique otro medio.
En cuanto a los servicios de peluquería y estética reservados a través del sistema online, y conforme a lo previsto en el artículo 103.a y l) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios que incluyan una fecha o periodo de ejecución específicos.
No obstante, el PRESTADOR permite al USUARIO cancelar o modificar la cita bajo las siguientes condiciones:
' Cancelación o modificación con más de 24 horas de antelación:
El USUARIO podrá anular o reprogramar la cita sin penalización alguna. En este caso, podrá optar entre la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de señal o el mantenimiento del saldo para una nueva reserva.
' Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no asistencia sin aviso previo:
El importe abonado en concepto de señal no será reembolsable, al destinarse a compensar el tiempo y los recursos bloqueados para la prestación del servicio contratado.
La cancelación o modificación deberá comunicarse por correo electrónico a info@csestilistas.com o mediante el sistema de reservas disponible en el sitio web www.csestilistas.com, indicando el número de cita o pedido correspondiente.
En los casos en que el PRESTADOR no pudiera prestar el servicio por causas de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, se reembolsará al USUARIO la totalidad del importe abonado, sin perjuicio de su derecho a reprogramar la cita si así lo desea.
En todos los casos, el PRESTADOR actuará conforme a los principios de buena fe contractual, transparencia y protección del consumidor, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos personales.
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4. RECLAMACIONES
Las reclamaciones podrán presentarse por escrito a:
CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ
Plaza San Felipe Neri 12, Bajo
46021 Valencia (España)
Tel.: 963 446 011
Email: info@csestilistas.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes quedarán exentas de responsabilidad en caso de incumplimiento por causas de fuerza mayor.
En caso de restricciones sanitarias o de movilidad (por ejemplo, COVID-19), el USUARIO podrá optar entre reprogramar la cita o solicitar la devolución íntegra del importe abonado en concepto de reserva.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder derechos u obligaciones derivados del contrato sin consentimiento expreso del PRESTADOR.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ofertas y precios publicados están sujetos a las presentes Condiciones. El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para ello, informándole de que podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándolo al PRESTADOR por cualquiera de los medios puestos a su disposición.
El pago de una reserva parcial garantiza la cita en la fecha seleccionada, siendo el importe restante abonado en el establecimiento el día del servicio y conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará en formato papel en el momento de prestar el servicio. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte para los servicios de reserva.
En caso de venta de productos, los precios publicados en la tienda no incluye gastos de envio o comunicación. No se hacen envíos, se recoge en tienda
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
Se admiten las siguientes formas de pago:
' Tarjeta de crédito o débito
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Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA Y RESERVA
El usuario podrá:
1. Seleccionar productos o servicios y añadirlos al carrito.
2. Revisar los datos de facturación y la modalidad de prestación.
3. Elegir el método de pago.
4. Confirmar el pedido o reserva.
El sistema enviará un correo de confirmación tanto al USUARIO como al PRESTADOR.
12. DISOCIACIÓN, SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías se ajustarán a lo dispuesto en el Título IV del RDL 1/2007 sobre garantías y servicios posventa.
Los productos cosméticos y de higiene solo podrán devolverse si se mantienen sin desprecintar y en su embalaje original.
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14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos y servicios (en adelante, 'Condiciones') ofrecidos a través del sitio web www.csestilistas.com, propiedad de CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ, bajo la marca comercial CS ESTILISTAS (en adelante, el PRESTADOR), cuyos datos de contacto constan igualmente en el Aviso Legal de esta web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para su consulta, descarga o conservación como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Serán aplicables aquellas vigentes en el momento de formalizar la compra o reserva.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
' Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
' Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
' Asume todas las obligaciones dispuestas en el presente texto.
Estas Condiciones tendrán una validez indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR declara conocer y cumplir la legislación vigente, en especial la Ley 34/2002 (LSSICE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), reservándose el derecho de modificar unilateralmente las condiciones sin que ello afecte a los contratos ya celebrados.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
PRESTADOR:
CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ, NIF 53098451F, domicilio social en Plaza San Felipe Neri 12, Bajo, 46021 Valencia, teléfono 963 446 011 y correo electrónico info@csestilistas.com.
USUARIO:
Persona física o jurídica que contrata los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR a través del sitio web, mediante la creación de una cuenta de usuario o la cumplimentación del formulario de reserva o compra. El USUARIO es responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula la relación contractual de compraventa y/o prestación de servicios que surge entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de contratación online.
La relación contractual implica la entrega o prestación, a cambio de un precio determinado, de:
' Productos cosméticos y de cuidado capilar y corporal, y/o
' Servicios profesionales de peluquería y estética, reservables online con pago previo parcial (señal) mediante pasarela de pago segura.
RECTIFICACIÓN DE LOS DATOS
El USUARIO podrá comunicar cualquier error o inexactitud en sus datos o en los documentos contractuales remitiendo un correo electrónico a info@csestilistas.com.
Asimismo, podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario en el sitio web.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para contratar, el USUARIO deberá ser mayor de edad y crear una cuenta de usuario o utilizar el formulario de reserva o compra disponible en la Web, proporcionando los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación
2. Activación de servicios, envío y entrega de pedidos
3. Derecho de desistimiento
4. Reclamaciones y resolución de litigios
5. Fuerza mayor
6. Competencia
7. Generalidades de la oferta
8. Precio y plazo de validez
9. Gastos de transporte
10. Formas de pago, cargos y descuentos
11. Proceso de compra y reserva
12. Disociación, suspensión o rescisión del contrato
13. Garantías y devoluciones
14. Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Toda contratación implica la aceptación plena de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR salvo aceptación expresa y por escrito.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS, ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
La prestación del servicio o la entrega del producto no se iniciará hasta que el PRESTADOR haya confirmado el pago.
En el caso de reservas online de servicios, la contratación se considera efectiva cuando el USUARIO abona la cantidad fijada como señal o pago parcial, recibiendo confirmación por correo electrónico.
En caso de indisponibilidad del servicio o imposibilidad de cumplir la cita, el PRESTADOR ofrecerá al USUARIO la reprogramación o el reembolso del importe abonado.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto adquirido no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
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3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el USUARIO tiene derecho a desistir de la compra de productos en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación, siempre que no concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
En el caso de productos cosméticos, de cuidado capilar o corporal, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez desprecintados o utilizados, por motivos de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103.e) del citado RDL 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos, el USUARIO deberá comunicarlo al PRESTADOR a través del correo electrónico info@csestilistas.com indicando el número de pedido y los datos de contacto. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, a la dirección del PRESTADOR, corriendo los gastos de devolución por cuenta del USUARIO, salvo defecto o error imputable al PRESTADOR.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el PRESTADOR procederá a la devolución del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el USUARIO indique otro medio.
En cuanto a los servicios de peluquería y estética reservados a través del sistema online, y conforme a lo previsto en el artículo 103.a y l) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios que incluyan una fecha o periodo de ejecución específicos.
No obstante, el PRESTADOR permite al USUARIO cancelar o modificar la cita bajo las siguientes condiciones:
' Cancelación o modificación con más de 24 horas de antelación:
El USUARIO podrá anular o reprogramar la cita sin penalización alguna. En este caso, podrá optar entre la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de señal o el mantenimiento del saldo para una nueva reserva.
' Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no asistencia sin aviso previo:
El importe abonado en concepto de señal no será reembolsable, al destinarse a compensar el tiempo y los recursos bloqueados para la prestación del servicio contratado.
La cancelación o modificación deberá comunicarse por correo electrónico a info@csestilistas.com o mediante el sistema de reservas disponible en el sitio web www.csestilistas.com, indicando el número de cita o pedido correspondiente.
En los casos en que el PRESTADOR no pudiera prestar el servicio por causas de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, se reembolsará al USUARIO la totalidad del importe abonado, sin perjuicio de su derecho a reprogramar la cita si así lo desea.
En todos los casos, el PRESTADOR actuará conforme a los principios de buena fe contractual, transparencia y protección del consumidor, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos personales.
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4. RECLAMACIONES
Las reclamaciones podrán presentarse por escrito a:
CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ
Plaza San Felipe Neri 12, Bajo
46021 Valencia (España)
Tel.: 963 446 011
Email: info@csestilistas.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y CLARA MARÍA SORIANO DEFEZ, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes quedarán exentas de responsabilidad en caso de incumplimiento por causas de fuerza mayor.
En caso de restricciones sanitarias o de movilidad (por ejemplo, COVID-19), el USUARIO podrá optar entre reprogramar la cita o solicitar la devolución íntegra del importe abonado en concepto de reserva.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder derechos u obligaciones derivados del contrato sin consentimiento expreso del PRESTADOR.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ofertas y precios publicados están sujetos a las presentes Condiciones. El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para ello, informándole de que podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándolo al PRESTADOR por cualquiera de los medios puestos a su disposición.
El pago de una reserva parcial garantiza la cita en la fecha seleccionada, siendo el importe restante abonado en el establecimiento el día del servicio y conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará en formato papel en el momento de prestar el servicio. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte para los servicios de reserva.
En caso de venta de productos, los precios publicados en la tienda no incluye gastos de envio o comunicación. No se hacen envíos, se recoge en tienda
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
Se admiten las siguientes formas de pago:
' Tarjeta de crédito o débito
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Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA Y RESERVA
El usuario podrá:
1. Seleccionar productos o servicios y añadirlos al carrito.
2. Revisar los datos de facturación y la modalidad de prestación.
3. Elegir el método de pago.
4. Confirmar el pedido o reserva.
El sistema enviará un correo de confirmación tanto al USUARIO como al PRESTADOR.
12. DISOCIACIÓN, SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías se ajustarán a lo dispuesto en el Título IV del RDL 1/2007 sobre garantías y servicios posventa.
Los productos cosméticos y de higiene solo podrán devolverse si se mantienen sin desprecintar y en su embalaje original.
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14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.